A primeira marca que vem à cabeça em um determinado segmento.

Este é, resumidamente, o conceito do Top of Mind Awareness (TOMA). Uma marca forte, conhecida e bem posicionada é aquela que faz parte do cotidiano das pessoas, sendo lembrada espontaneamente, “na ponta da língua” do consumidor.

O conhecimento de uma marca é a capacidade de o consumidor reconhecer uma marca como integrante de uma categoria. Este conceito pressupõe um elo entre uma categoria de produtos e a marca.

Isso porque uma mesma marca de eletrodomésticos, por exemplo, pode ser ao mesmo tempo lembrada em primeiro lugar na categoria “geladeiras” e pouquíssimo lembrada na categoria “micro-ondas”

Em relação a uma categoria uma marca pode ser:

• Top of Mind – a primeira marca que o consumidor se lembra quando pensa na categoria.
• Lembrada – quando o consumidor lembra espontaneamente da marca quando pensa na categoria;
• Conhecida – quando o consumidor sabe que a marca atua naquela categoria;
• Desconhecida – quando o consumidor nãos sabe que a marca está presente naquela categoria;

Por meio das pesquisas Top of Mind Awareness é possível conhecer a força das marcas em cada categoria de produtos ou serviços, a partir do percentual de pessoas que se lembram delas em primeiro lugar.

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